Il existe une différence entre la revente d'un produit et la propriété d'un service. La revente d'un ordinateur de bureau portant la marque d'un fournisseur maintient la visibilité de ce dernier au sein de l'expérience de service, à chaque connexion, sur chaque écran d'assistance et dans chaque console d'administration à laquelle votre client a accès. Le « white label » permet quant à lui de mettre votre marque au premier plan.
Cette différence détermine le degré de contrôle que vous conservez sur la relation client, et elle se manifeste au moment du renouvellement.
Revente ou gestion directe de la relation client ?
Lorsque vous revendez un produit de bureau sous la marque du fournisseur, ce dernier reste visible au sein du service. Votre client voit à qui appartient le logiciel à chaque fois qu’il interagit avec celui-ci, ce qui fait que la relation avec la marque, ainsi qu’une partie du signal de prix, restent associées à quelqu’un d’autre que vous.
Le « white labeling » modifie ce que voit le client. Lorsque le bureau, la page de connexion et la console arborent tous votre marque, celle-ci est mise en avant tout au long de l'expérience utilisateur. Cela vous permet de garder le contrôle de la relation avec le client.
Ce qu'implique réellement la livraison en marque blanche
Pour proposer des postes de travail en tant que service sous votre propre nom, il faut respecter certaines exigences pratiques ; soit le logiciel y répond d'emblée, soit il n'y répond pas.
Multilocataire sans installations distinctes. Inuvika OVD Enterprise est prêt à l'emploi en mode multi-locataires. Vous ajoutez de nouveaux clients en tant que locataires isolés au sein d'un même environnement géré, plutôt que de mettre en place une installation OVD distincte pour chacun d'entre eux. Un simple clic suffit pour activer le mode multi-locataires ; vous pouvez ensuite attribuer des ressources backend, partagées ou dédiées, en fonction des exigences d'isolation de chaque locataire. Gérer de nombreux clients à partir d'un seul facile à utiliser environnement multi-locataires C'est ce qui permet d'assurer le bon fonctionnement d'une gamme de services sous marque.
Votre marque, ou celle de votre client. OVD Enterprise peut être rapidement personnalisé en marque blanche avec votre identité visuelle ou celle de votre client. C'est vous qui décidez quel nom s'affiche pour l'utilisateur final, pour chaque locataire.
Une seule console, un contrôle délégué. Vous gérez tous les locataires à partir d'une seule console Web, dotée de droits d'administrateur globaux et délégués. Cela signifie que vous pouvez confier à un client un contrôle limité sur son propre locataire sans perdre le contrôle de l'environnement, et sans avoir à ajouter un produit de gestion supplémentaire.
La densité qui alimente la marge. La conteneurisation des ressources d'Inuvika vous permet d'héberger jusqu'à deux fois plus d'utilisateurs par serveur qu'avec Citrix ou VMware. Un même matériel peut prendre en charge davantage d'utilisateurs facturables et de sessions simultanées pour l'ensemble de vos clients ; ainsi, la rentabilité d'un service à votre image s'améliore à mesure que vous vous développez, sans que cela ne devienne un frein.
Stabilité des prix et absence de dépendance vis-à-vis d'un fournisseur
Comme le client ne connaît que votre marque et votre service client, c'est vous qui restez en contact avec lui pour discuter du renouvellement, et non le fournisseur. C'est ce qu'on appelle « l'effet marque blanche ».
With all of the upheaval at Citrix and VMware, Inuvika offers calm and predictability. We do not sell directly, so we will never compete for your DaaS customers. Our monthly SPLA model means you only pay for the highest number of concurrent users each month. There are no minimum numbers of users required, so you can flex up and down with seasonal customers and not worry if you lose a customer and your numbers drop. You also avoid vendor lock-in issues if you find yourself in a future situation like the VMware Broadcom price increase for its hypervisior. OVD Enterprise is hypervisor agnostic, so you simply switch to another hypervisor.
Où se situe Inuvika
Inuvika OVD Enterprise est une solution de bureau virtuel et de mise à disposition d’applications basée sur Linux, conçue pour être fournie sous forme de service. Elle offre une multi-location prête à l’emploi, une personnalisation rapide sous votre marque ou celle de vos clients, une gestion via une console unique avec administration déléguée, ainsi que des abonnements mensuels par utilisateur simultané adaptés au mode de facturation réel des fournisseurs de services. Comme elle repose sur Linux, elle élimine la plupart des licences Windows et Microsoft SQL Server dont les opérateurs historiques ont la charge, et elle peut fonctionner sur l’hyperviseur que vous utilisez déjà. Elle intègre également une authentification multifactorielle, ce qui vous permet de vous passer d’autres applications de sécurité si vous le souhaitez. Elle est toutefois compatible avec n’importe quel fournisseur SAML2 si votre client a des exigences de sécurité supplémentaires.
Notre programme MSP est conçu pour protéger le partenaire contre les imprévus qui peuvent s'avérer coûteux : pas de frais initiaux pour démarrer, pas de nombre minimum d'utilisateurs, et des tarifs garantis pendant les trois premières années. Cela vous permet de conclure des contrats à long terme avec vos clients, en sachant que vos coûts resteront stables. La formation technique et la certification sont gratuites. Des prestataires de services tels que DTS, US Signal, SIMNET, Corporate Technologies, MagicCloud, Insoltec et bien d’autres proposent déjà des postes de travail en tant que service sur Inuvika.
Si vous souhaitez développer une gamme de services que vous souhaitez commercialiser sous votre propre marque, plutôt que de la revendre, découvrez comment la Solution MSP et CSP d'Inuvika prend en charge un service en marque blanche, ou contactez-nous pour en savoir plus sur le Programme MSP d'Inuvika.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le « Desktop as a Service » en marque blanche ?
Le service « Desktop as a Service » en marque blanche permet à un prestataire de services gérés (MSP) de fournir des postes de travail virtuels sous sa propre marque, tout en gérant plusieurs clients à partir d’un environnement OVD partagé. C’est votre marque qui reste au premier plan dans l’expérience utilisateur et administrative, et non celle du fournisseur sous-jacent.
Pouvons-nous commercialiser des ordinateurs de bureau sous notre propre marque plutôt que sous celle d'Inuvika ?
Oui. OVD Enterprise peut être personnalisé avec votre image de marque ou celle de votre client, et c'est vous qui choisissez quelle marque s'affiche pour l'utilisateur final, pour chaque locataire.
Faut-il prévoir un environnement distinct pour chaque client ? Aucune installation OVD distincte n'est requise pour chaque client. Les clients sont créés en tant que locataires isolés au sein d'un environnement géré unique, avec des ressources backend partagées ou dédiées selon les besoins de chaque locataire, le tout géré à partir d'une console Web unique dotée de droits de sous-administrateur délégués.
Sommes-nous liés à un hyperviseur ?
Non. OVD Enterprise est indépendant de tout hyperviseur et de tout cloud ; il fonctionne donc sur l'hyperviseur que vous utilisez déjà, sur site ou dans n'importe quel cloud public ou privé. Si vous vous retrouvez à l'avenir dans une situation similaire à celle de la hausse des prix de VMware Broadcom, il vous suffira de passer à un autre hyperviseur, notamment à des options moins coûteuses telles que ProxmoxVE, VergeOS et KVM.