Die Namibia Universität für Wissenschaft und Technologie (NUST) ist eine der beiden großen Hochschuleinrichtungen des Landes. Sie wurde 1994 durch ein Gesetz des Parlaments gegründet und blickt auf eine Geschichte zurück, die bis zur Gründung der Akademie für tertiäre Bildung im Jahr 1980 zurückreicht. Heute beschäftigt sie 1.150 Mitarbeiter auf ihrem Campus in Windhoek, Namibia.
Die NUST verfügt über sechs Fakultäten und 20 akademische Abteilungen, die mehr als 14.000 Studierenden Bachelor- und Masterstudiengänge anbieten. Die Universität gilt weithin als die beste Hochschuleinrichtung des Landes und wurde bereits mehrfach im In- und Ausland ausgezeichnet.
Die Herausforderung: Effizienzsteigerungen zur Unterstützung des Wachstums finden
Breyten Mouton ist Manager für IKT-Dienste in der Abteilung für Informations- und Kommunikationstechnologie der NUST. Seit er im Jahr 2000 an die Universität kam, hat er ein schnelles Wachstum sowohl der Zahl der PC-Arbeitsplätze als auch des für deren Betreuung erforderlichen IT-Personals beobachtet.
Die Informationstechnologie ist eine strategische Ressource der NUST. Die wachsende Zahl von Desktop-Benutzern, der ständige Druck auf den Haushalt und die veraltete Backend-Infrastruktur bedrohten jedoch die Fähigkeit der Abteilung, proaktiv zu handeln. Es wurden immer mehr Ressourcen für den alltäglichen Support verwendet. Die Bemühungen der Abteilung, das Lernen durch neue Dienste zu modernisieren, würden dadurch ernsthaft beeinträchtigt, wenn sie nicht kontrolliert würden. Es galt, neue Effizienzpotenziale zu erschließen und den Ertrag jedes ausgegebenen IT-Budgets zu maximieren.
In den folgenden zehn Jahren implementierten Breyten und sein Team mehrere Lösungen, darunter VMware Horizon VDI, um den steigenden Kosten für die Unterstützung der Desktop-Infrastruktur zu begegnen.
Keine der Optionen lieferte die Ergebnisse, die sich das Team wünschte. Auch die Wartungs- und Supportkosten für die VDI-Umgebung erwiesen sich letztendlich als zu hoch, so dass eine Änderung erforderlich war. Eine weitere große Herausforderung für das Team war die Bereitstellung neuer Dienste mit dem veralteten Mix aus Backend-Servern und Speicher. Sie brauchten eine neue Lösung, die sie in der Zukunft unterstützen würde, nicht nur in der Gegenwart.
Die Lösung: Anwendungsvirtualisierung
Die Antwort war die Bereitstellung virtualisierter Anwendungen und die Konsolidierung von Ressourcen auf einer leistungsstarken hyperkonvergenten Infrastrukturplattform von Nutanix.
Nach einer sorgfältigen Evaluierung der Software-Optionen entschied sich das NUST-Team für OVD Enterprise von Inuvika, um seine alte Implementierung zu ersetzen.
Die Nutanix-Plattform erwies sich als eine ausgezeichnete Wahl, um die Probleme mit der Backend-Infrastruktur zu lösen. Neben der verbesserten Leistung verfügt das Unternehmen nun über eine leistungsstarke und effiziente Plattform, die den Zeitaufwand für die Verwaltung separater Systeme reduziert und eine solide Grundlage für künftiges Wachstum bietet.
Die Installation von OVD Enterprise auf der Nutanix-Plattform verlief problemlos. OVD Enterprise wurde validiert Nutanix bereit für den Acropolis Hypervisorum die Kompatibilität zu gewährleisten. Bei der ersten Einführung wurden 90 Windows-Anwendungen für 600 Benutzer bereitgestellt, wobei die Kapazität ausreicht, um innerhalb eines Jahres auf 1500 oder mehr Benutzer zu wachsen.
"Die Lösung von Inuvika war die beste Lösung für unsere Bedürfnisse. OVD ist nicht nur auf die Bereitstellung von Kernanwendungen ausgerichtet, sondern bietet auch die Möglichkeit, Kosten zu senken und die Verwaltung zu zentralisieren. Außerdem bot sie zusätzliche Flexibilität bei der Einführung verschiedener Geräte, einschließlich Thin Clients."
- Breyten Mouton, Leiter der IKT-Dienste
Das Team beschloss außerdem, die PC-Arbeitsplätze in mehreren Schülerlabors durch neue ClearCube C3Pi Raspberry Pi-basierten Thin Clients.
Der ClearCube C3Pi verwendet Cloud Desktop OS, ein Betriebssystem, das auf Stratodeskdem NoTouch-Betriebssystem. Es umfasst Inuvikas OVD Enterprise Desktop Clientdie den OVD-Benutzern das beste Erlebnis eines virtuellen Arbeitsbereichs bietet. Jetzt erleben Studenten das vertraute Aussehen und Gefühl eines Windows-Desktops auf einem kostengünstigen Gerät, das einfach zu implementieren und zu verwalten ist.
Die Ergebnisse: Bessere Kapitalrendite und neue Effizienzen
Das Team konnte fast sofort Einsparungen erzielen. Allein die Einsparungen bei der Softwarelizenzierung und dem Support ermöglichten es dem Team, innerhalb des bestehenden Budgets mehr Benutzer hinzuzufügen.
Durch die Virtualisierung von Anwendungen und deren Bereitstellung auf den neuen Thin-Client-Terminals konnte die Anzahl der für die Verwaltung der Endgeräte erforderlichen Support-Ressourcen erheblich reduziert werden.
"In der Vergangenheit haben wir sechs Techniker zwei Tage lang für die Desktop-Wartung und Software-Updates in einem Studentenlabor mit 180 Arbeitsplätzen eingesetzt. Nach der Umstellung auf OVD werden Anwendungsaktualisierungen nun zentral durchgeführt und sofort zur Verfügung gestellt. Updates für die Raspberry Pi-Geräte werden ebenfalls von einer zentralen Verwaltungskonsole aus durchgeführt. Jetzt brauchen wir nur noch einen Level-1-Techniker, um grundlegende Probleme zu beheben, während andere ressourcenintensivere Aufgaben zentralisiert und drastisch vereinfacht wurden."
Auch die Zahl der Supportfälle ging zurück. Nach der anfänglichen Übergangszeit sind die Supportfälle der Stufen 1 und 2 auf weniger als die Hälfte gesunken, und das Feedback der Benutzer ist sehr positiv. Die Nutzer beschreiben ihre Erfahrungen als "schnell", die Anwendungen lassen sich fast "sofort" starten, und die Betriebszeit war außergewöhnlich gut, da es bisher keine ungeplanten Ausfälle gab.
Insgesamt konnte die IT-Abteilung die Zahl der Supporttechniker um 60% reduzieren und dadurch Effizienzgewinne erzielen, die in neue Dienste umgelenkt werden. Die Support-Mitarbeiter werden umgeschult und neuen Projekten für die Universität und ihre Studenten zugewiesen.
"Wir planen, neue Rollen zu schaffen, die uns bei der Verwaltung unserer wachsenden Liste von Dienstleistungen helfen, einschließlich eines Software-Administrators zur Verwaltung von Anwendungen. Die neuen Effizienzen, die wir mit OVD Enterprise erreichen konnten, haben dazu beigetragen, dies zu ermöglichen."
Die Zukunft
Während die IT-Abteilung weiter umstrukturiert, plant sie bereits für die Zukunft. Andere akademische Einheiten innerhalb der Universität, wie der Fachbereich Architektur und die Fakultät für Ingenieurwesen, um nur einige zu nennen, sind auf den Erfolg des Teams aufmerksam geworden und bitten darum, dass ihre Anwendungen in die Plattform aufgenommen werden.
Die Skalierbarkeit der OVD-Enterprise- und Nutanix-Plattformen macht es leicht, weitere Benutzer hinzuzufügen, da die Expansion bereits im Gange ist. Das Team bereitet sich auch auf neue All-in-One-Thin-Client-Terminals sowie auf die Unterstützung von Benutzern außerhalb der Labore auf Tablets, Telefonen und anderen Nicht-Windows-Geräten vor.
