Embora o amplo uso de modelos de trabalho remoto e híbrido tenha aumentado a flexibilidade, também aumentou significativamente a superfície de ataque digital, deixando as empresas vulneráveis a ataques cibernéticos que estão se tornando cada vez mais sofisticados.
A segurança tradicional baseada em perímetros e desenvolvida para situações locais não consegue lidar com a realidade distribuída que enfrentamos atualmente. Por isso, é necessário repensar fundamentalmente a segurança, o que, em última análise, leva à adoção de modelos fortes, como o Zero Trust, que são executados por meio de ferramentas específicas de software empresarial.
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Esses modelos são projetados para proteger com eficácia os ambientes de trabalho virtuais atuais, autenticando todos os usuários e dispositivos, independentemente de onde estejam localizados.
Ferramentas essenciais de software empresarial para trabalho virtual
Um conjunto de softwares bem escolhidos e gerenciados com segurança é essencial para o trabalho virtual produtivo. As ferramentas para uma comunicação tranquila e uma forte produtividade estão entre as principais categorias, apoiadas por importantes considerações de segurança.
Por exemplo, em 2023, as empresas usaram 112 aplicativos SaaS em média. As empresas adotaram mais aplicativos SaaS entre 2015 e 2023, estimuladas pelo boom de software pré-pandêmico que impulsionou o crescimento e os gastos. No entanto, a expansão sem restrições acabou.
As organizações estão priorizando a eficiência e exigindo que as soluções SaaS demonstrem seu valor à medida que os orçamentos ficam mais apertados.
Categorias de ferramentas principais
- Comunicação e colaboração
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- As plataformas de mensagens, como o Teams e o Slack, permitem conversas baseadas em canais e comunicação com a equipe em tempo real.
- Videoconferência para apresentações à distância e reuniões virtuaiscomo o Zoom ou o Google Meet.
- Produtividade e gerenciamento de documentos
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- Suítes de escritório na nuvem para criação e edição de documentos em grupo (por exemplo, Google Workspace, Microsoft 365).
- Compartilhamento seguro de arquivos para armazenamento de documentos centralizado, de fácil acesso e com controle de versão, use programas como Dropbox Business e OneDrive.
- Serviços em nuvem
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- Software como serviço, ou SaaS, refere-se a programas prontos para uso (como e-mail e CRM).
- A plataforma como serviço, ou PaaS, é usada para desenvolver e implantar aplicativos.
- Infraestrutura como serviço, ou IaaS, refere-se a recursos de computador virtualizados.
- Aplicativos comerciais especializados
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- Os sistemas CRM e ERP são usados para gerenciar as principais operações corporativas e as relações com os clientes.
- As ferramentas de gerenciamento de projetos são usadas para a coordenação da equipe e o monitoramento do trabalho.
Principais considerações de segurança para ferramentas
- Autenticação e controles de acesso
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- Adotar a autenticação multifatorial (MFA) global.
- Implementar e aplicar o princípio do menor privilégio e o controle de acesso baseado em funções (RBAC).
- Criptografia de dados
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- Garanta que todos os dados sejam criptografados, tanto em repouso quanto em trânsito (por exemplo, TLS/SSL).
- Atualizações e patches de software
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- Mantenha um cronograma rigoroso para a instalação de atualizações e patches de segurança.
- Gerenciamento seguro da configuração
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- Evite usar credenciais padrão, desative funcionalidades não utilizadas e reforce as configurações das ferramentas.
- Risco de terceiros (fornecedores de ferramentas)
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- Examine detalhadamente os procedimentos de segurança do fornecedor, as diretrizes de gerenciamento de dados e as certificações de conformidade.
Entendendo o Zero Trust
A confiança implícita baseada no local da rede é essencialmente abandonada pelo conceito de segurança Zero Trust. Ele funciona com base no princípio de que nenhum dispositivo ou usuário, conectado ou não, deve ser considerado garantido por padrão.
Princípio fundamental: "Nunca confie, sempre verifique"
- Essa ideia fundamental afirma que todas as solicitações de acesso, independentemente de sua origem, devem ser expressamente confirmadas, autenticadas e aprovadas antes de receberem acesso aos recursos.
Principais pilares/componentes
O Zero Trust é baseado em vários elementos inter-relacionados que cooperam para manter a segurança:
- Identidade
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- Identidade do usuário: Todo usuário que tenta acessar recursos deve ter autorização e autenticação forte (MFA).
- Identidade do serviço: Confirmação da identidade de serviços e aplicativos que estão interagindo entre si.
- Dispositivo (segurança e postura do endpoint)
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- Antes de permitir uma conexão, verifique a postura de segurança de cada dispositivo (laptops, smartphones e IoT) que solicita acesso e certifique-se de que as políticas de segurança estejam sendo seguidas.
- Carga de trabalho do aplicativo
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- Limitar o acesso de e para aplicativos e suas cargas de trabalho (contêineres, máquinas virtuais) de acordo com o contexto e as identidades verificadas para protegê-los.
- Dados
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- Utilizar estratégias de prevenção contra perda de dados (DLP), controles de acesso, criptografia e classificação para proteger os próprios dados, independentemente de onde estejam armazenados.
- Ambiente de rede
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- Colocar a microssegmentação em prática para restringir o movimento lateral de ameaças em toda a rede e estabelecer zonas de segurança granulares. O tráfego é examinado e registrado.
- Visibilidade, análise e automação
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- Respostas automatizadas a incidentes de segurança e aplicação de políticas, monitorando continuamente todas as atividades nos pilares e avaliando possíveis ameaças.
Implementação do Zero Trust no trabalho virtual (ferramentas de aproveitamento)
Para aplicar com sucesso o Zero Trust em ambientes de trabalho virtuais, uma das melhores ferramentas de software empresarial deve ser cuidadosamente implantada e integrada para aplicar seus princípios fundamentais em todos os recursos e pontos de acesso.
Gerenciamento de identidade e acesso (IAM)
A pedra angular para confirmar cada usuário e serviço são as ferramentas de IAM.
- Autenticação multifatorial: Aplique a autenticação multifator (MFA) em todos os serviços e aplicativos (por exemplo, integrando tokens de hardware a soluções de IAM, como Okta e Azure AD, ou empregando aplicativos autenticadores).
- Logon único (SSO): Use ferramentas de SSO para simplificar o acesso do usuário, centralizar a autenticação e reforçar a segurança.
- Controle de acesso com privilégios mínimos: Certifique-se de que os usuários e serviços só possam acessar os recursos especificamente necessários para seus trabalhos, usando as ferramentas de IAM para definir e aplicar permissões granulares.
Segurança de endpoint
Em uma força de trabalho remota, os endpoints - laptops e dispositivos móveis - são pontos de controle essenciais.
- Verificação da postura do dispositivo: Antes de permitir o acesso, use ferramentas (normalmente incluídas nas soluções EDR ou MDM/UEM, como VMware Workspace ONE, Microsoft Intune) para avaliar a conformidade do dispositivo (patches, status do antivírus e criptografia).
- Detecção e resposta de endpoint (EDR): Para detecção, investigação e resposta sofisticadas a ameaças em endpoints, use ferramentas EDR (como SentinelOne e CrowdStrike Falcon).
- Gerenciamento seguro da configuração do endpoint: Use tecnologias para gerenciar centralmente as políticas de endpoint, automatizar a aplicação de patches e aplicar configurações seguras.
- Suporte remoto e acesso seguro: Com o aumento do trabalho distribuído, a melhor software de suporte remoto é crucial para sessões de desktop remoto seguras e auditadas. Soluções como o TeamViewer Tensor e o AnyDesk for Enterprise integram-se a ferramentas de segurança de identidade e endpoint, garantindo que os princípios de Zero Trust sejam mantidos por meio da verificação da postura do dispositivo e da identidade do usuário antes do acesso, apoiando assim a produtividade e a segurança.
Segurança e governança de dados
A proteção de dados é fundamental, não importa onde eles sejam mantidos.
- Prevenção contra perda de dados (DLP): Para rastrear e interromper a exfiltração indesejada de dados, combine os recursos de DLP, que são frequentemente incluídos em soluções independentes ou suítes de nuvem como o Microsoft 365, com ferramentas de compartilhamento de arquivos e trabalho em equipe.
- Aplicação de criptografia de dados: Use métodos para garantir que os dados sejam criptografados enquanto estiverem em trânsito (por exemplo, por meio de protocolos seguros controlados por aplicativos) e enquanto estiverem em repouso (por exemplo, empregando criptografia de banco de dados ou criptografia de disco completo em terminais).
- Políticas de classificação e tratamento de dados: Para implementar políticas de tratamento adequadas de acordo com a sensibilidade, use ferramentas que facilitem a classificação dos dados.
Segurança de rede (micro segmentação)
Ao redefinir o acesso à rede, o Zero Trust transcende os limites convencionais.
- Substitutos de VPN ou SASE (Secure Access Service Edge): Para permitir o acesso seguro e contextualizado a aplicativos de qualquer lugar, use sistemas SASE (como o Zscaler ou o Palo Alto Networks Prisma Access) ou substitutos contemporâneos de VPN (como o Zero Trust Network Access, ou ZTNA).
- Controle de acesso no nível do aplicativo: Em vez de depender apenas de grandes segmentos de rede, use firewalls, redes definidas por software (SDN) ou tecnologias ZTNA para implementar a microssegmentação e regular o fluxo de tráfego entre cargas de trabalho e aplicativos.
Visibilidade e análise
A manutenção de uma postura Zero Trust exige observação e análise constantes.
- Registro e monitoramento centralizados: Os registros de todas as ferramentas pertinentes (IAM, endpoints, redes e aplicativos) devem ser combinados em um único sistema para registro e monitoramento centralizados.
- SIEM (gerenciamento de eventos e informações de segurança): Para correlacionar eventos, identificar atividades questionáveis e agilizar a resposta a incidentes, use soluções SIEM (como Splunk e Microsoft Sentinel).
- Análise de comportamento de usuários e objetos (UEBA): Use as tecnologias UEBA para identificar atividades incomuns que possam apontar para um comprometimento e para definir a linha de base do comportamento típico de usuários e objetos.
Garantindo o futuro do trabalho
Resumindo, a Confiança Zero é a base essencial para proteger os locais de trabalho remotos. Por meio da implementação e integração intencionais de ferramentas de software corporativo seguro em identidade, terminais, dados e redes, seus princípios "nunca confie, sempre verifique" são ativamente implementados, e não apenas teóricos.
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No entanto, obter e preservar uma segurança sólida exige esforço constante; para combater com sucesso o cenário de ameaças cibernéticas em constante mudança que acompanha o trabalho contemporâneo e distribuído, as organizações devem aprimorar constantemente sua arquitetura e seus kits de ferramentas Zero Trust.