Universidade de Ciência e Tecnologia da Namíbia

A Universidade de Ciência e Tecnologia da Namíbia obtém eficiência através da virtualização de aplicações com a Inuvika

A Universidade de Ciência e Tecnologia da Namíbia (NUST) é uma das duas principais instituições de ensino superior do país. Foi fundada por lei do Parlamento em 1994, com uma história que remonta à criação da Academia de Ensino Superior em 1980. Hoje, emprega 1.150 funcionários em seu campus em Windhoek, Namíbia. A NUST tem seis faculdades e 20 departamentos acadêmicos que oferecem programas de graduação e pós-graduação para mais de 14.000 alunos. A universidade é amplamente considerada a melhor instituição de ensino superior do país e ganhou vários prêmios nacionais e internacionais.

O desafio: encontrar eficiências para apoiar o crescimento.

Breyten Mouton é gerente de serviços de TIC no Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicações da NUST. Desde que ingressou na universidade em 2000, ele testemunhou um rápido crescimento tanto no número de estações de trabalho com computadores pessoais utilizadas quanto na equipe de TI necessária para dar suporte a elas. A tecnologia da informação é um recurso estratégico na NUST. No entanto, o crescimento do número de usuários de desktops, juntamente com as constantes pressões orçamentárias e o envelhecimento da infraestrutura de back-end, começou a ameaçar a capacidade do departamento de agir de forma proativa. Mais recursos estavam sendo usados para o suporte diário. Se nada fosse feito, os esforços do departamento para modernizar o aprendizado por meio de novos serviços seriam severamente afetados. Eles precisavam encontrar novas eficiências e maximizar o retorno de cada dólar gasto no orçamento de TI. Ao longo da década seguinte, Breyten e sua equipe implementaram várias soluções, incluindo o VMware Horizon VDI, para lidar com o custo crescente do suporte à infraestrutura de desktops.

Nenhuma das opções gerou os resultados que a equipe precisava ver. Os custos de manutenção e suporte para seu ambiente VDI também se mostraram muito altos no final, então uma mudança era necessária. O outro grande desafio da equipe era fornecer novos serviços com sua combinação obsoleta de servidores back-end e armazenamento. Eles precisavam de uma nova solução que os apoiasse no futuro, não apenas no presente.

A solução: Virtualização de aplicativos

A resposta foi fornecer aplicativos virtualizados e consolidar recursos em uma plataforma de infraestrutura hiperconvergente de alto desempenho da Nutanix.

Depois de avaliar cuidadosamente as opções de software, a equipe da NUST selecionou o OVD Enterprise da Inuvika para substituir a implementação legada.

A plataforma Nutanix provou ser uma excelente escolha para resolver os problemas de infraestrutura de back-end. Além do desempenho aprimorado, agora eles têm uma plataforma poderosa e eficiente que reduz o tempo gasto no gerenciamento de sistemas separados e fornece uma base sólida para o crescimento futuro.

A instalação do OVD Enterprise na plataforma Nutanix foi simples. O OVD Enterprise foi validado como Nutanix Ready para o Acropolis Hypervisor, garantindo compatibilidade. A primeira implementação forneceu 90 aplicativos Windows para 600 usuários, com capacidade suficiente para crescer para 1.500 ou mais dentro de um ano. A equipe também decidiu substituir as estações de trabalho de PC em várias salas de aula.
laboratórios com novos thin clients ClearCube C3Pi baseados em Raspberry Pi. O ClearCube C3Pi utiliza o Cloud Desktop OS, um sistema operacional baseado no sistema operacional NoTouch da Stratodesk. Inclui
O OVD Enterprise Desktop Client da Inuvika, que oferece a melhor experiência de espaço de trabalho virtual para usuários OVD. Os alunos desfrutam da aparência familiar de uma área de trabalho Windows em um dispositivo de baixo custo, fácil de implantar e gerenciar.

Os resultados: Melhor ROI e novas eficiências

A equipe percebeu economias quase imediatamente. Somente as economias com licenciamento e suporte de software permitiram que a equipe adicionasse mais usuários dentro do orçamento existente.

Ao virtualizar os aplicativos e fornecê-los aos novos terminais thin client, o número de recursos de suporte necessários para gerenciar os dispositivos de endpoint diminuiu significativamente.

UNIVERSIDADE DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA DA NAMÍBIA

“No passado, utilizávamos seis técnicos durante dois dias para realizar a manutenção dos computadores e atualizações de software em um laboratório estudantil composto por 180 estações de trabalho. Após a migração para o OVD, as atualizações de aplicativos agora são feitas de forma centralizada e disponibilizadas para uso imediato. As atualizações dos dispositivos Raspberry Pi também são realizadas a partir de um console de gerenciamento central. Agora, utilizamos um técnico de nível 1 para solucionar problemas básicos, enquanto outras tarefas que exigem mais recursos foram centralizadas e drasticamente simplificadas.”

As incidências de suporte ao usuário também diminuíram. Após o período inicial de transição, as incidências de suporte de nível 1 e 2 são menos da metade, e o feedback dos usuários é muito positivo. Os usuários descrevem suas experiências como
“rápido”, os aplicativos são iniciados quase “instantaneamente” e o tempo de atividade tem sido excepcional, sem interrupções não planejadas até o momento.

De modo geral, o departamento de TI conseguiu reduzir o número de técnicos de suporte em 60%, gerando eficiências que estão sendo canalizadas para novos serviços. A equipe de suporte está sendo retreinada e reatribuída a novos projetos para a universidade e seus alunos.

“Planejamos criar novas funções para nos ajudar a gerenciar nossa crescente lista de serviços, incluindo um administrador de software para gerenciar aplicativos. As novas eficiências que conseguimos alcançar com o OVD Enterprise ajudaram a tornar isso possível.”

O futuro

À medida que o departamento de TI continua a se reestruturar, eles já estão planejando o futuro. Outras unidades acadêmicas da universidade, como o Departamento de Arquitetura e a Faculdade de Engenharia, para citar algumas, tomaram conhecimento do sucesso da equipe e estão solicitando que suas aplicações sejam adicionadas à plataforma.

Com a expansão já em andamento, a escalabilidade das plataformas OVD Enterprise e Nutanix facilitará a adição de usuários. A equipe também está se preparando para novos terminais thin client all-in-one, bem como para oferecer suporte a usuários fora dos laboratórios em tablets, telefones e outros dispositivos que não sejam Windows.