Aunque el amplio uso de modelos de trabajo remotos e híbridos ha aumentado la flexibilidad, también ha incrementado significativamente la superficie de ataque digital, dejando a las empresas vulnerables a ciberataques cada vez más sofisticados.
La seguridad tradicional basada en perímetros y desarrollada para situaciones locales no puede hacer frente a la realidad distribuida a la que nos enfrentamos actualmente. Debido a esto, se requiere un replanteamiento fundamental de la seguridad, que en última instancia conduce a la adopción de modelos sólidos como Zero Trust, que se ejecutan a través de herramientas de software empresariales específicas.
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Estos modelos están diseñados para proteger eficazmente los entornos de trabajo virtuales actuales autenticando a todos los usuarios y dispositivos, independientemente de dónde se encuentren.
Herramientas de software empresarial esenciales para el trabajo virtual
Un conjunto de programas informáticos bien elegidos y gestionados de forma segura es esencial para un trabajo virtual productivo. Las herramientas para una comunicación fluida y una productividad sólida se encuentran entre las categorías clave, respaldadas por importantes consideraciones de seguridad.
Por ejemplo, en 2023, las empresas utilizaron una media de 112 aplicaciones SaaS. Las empresas adoptaron más aplicaciones SaaS entre 2015 y 2023, espoleadas por el auge del software prepandémico que impulsó el crecimiento y el gasto. Sin embargo, la expansión sin límites ha terminado.
Las organizaciones dan prioridad a la eficiencia y exigen que las soluciones SaaS demuestren su valor a medida que se ajustan los presupuestos.
Principales categorías de herramientas
- Comunicación y colaboración
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- Las plataformas de mensajería, como Teams y Slack, permiten conversaciones basadas en canales y comunicación en equipo en tiempo real.
- Videoconferencias para presentaciones a distancia y reuniones virtualescomo Zoom o Google Meet.
- Productividad y gestión de documentos
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- Suites ofimáticas en la nube para la creación y edición de documentos en grupo (por ejemplo, Google Workspace, Microsoft 365).
- Para compartir archivos de forma segura y almacenar documentos de forma centralizada, de fácil acceso y con versiones controladas, utiliza programas como Dropbox Business y OneDrive.
- Servicios en la nube
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- Software-as-a-Service, o SaaS, se refiere a programas listos para usar (como correo electrónico y CRM).
- Platform-as-a-Service, o PaaS, se utiliza para desarrollar e implantar aplicaciones.
- La infraestructura como servicio, o IaaS, hace referencia a los recursos informáticos virtualizados.
- Aplicaciones empresariales especializadas
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- Los sistemas CRM y ERP se utilizan para gestionar las operaciones corporativas clave y las relaciones con los clientes.
- Las herramientas de gestión de proyectos se utilizan para coordinar los equipos y supervisar el trabajo.
Aspectos clave de la seguridad de las herramientas
- Autenticación y controles de acceso
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- Adoptar la autenticación multifactor global (MFA).
- Aplicar y hacer cumplir el principio del mínimo privilegio y el control de acceso basado en funciones (RBAC).
- Cifrado de datos
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- Asegúrese de que todos los datos estén cifrados, tanto en reposo como en tránsito (por ejemplo, TLS/SSL).
- Actualizaciones y parches de software
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- Mantenga un calendario estricto de instalación de actualizaciones y parches de seguridad.
- Gestión segura de la configuración
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- Evite utilizar credenciales predeterminadas, desactive las funciones que no utilice y refuerce la configuración de las herramientas.
- Riesgo para terceros (proveedores de herramientas)
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- Examine detalladamente los procedimientos de seguridad de los proveedores, las directrices de gestión de datos y las certificaciones de conformidad.
Comprender la confianza cero
La confianza implícita basada en la ubicación en la red es abandonada esencialmente por el concepto de seguridad de Confianza Cero. Funciona sobre el principio de que ningún dispositivo o usuario, conectado o no, debe darse por sentado por defecto.
Principio básico: "Nunca confíes, verifica siempre".
- Esta idea fundamental establece que todas las solicitudes de acceso, independientemente de su procedencia, deben confirmarse, autenticarse y aprobarse expresamente antes de conceder el acceso a los recursos.
Pilares/componentes clave
La confianza cero se basa en varios elementos interrelacionados que cooperan para mantener la seguridad:
- Identidad
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- Identidad del usuario: Todo usuario que intente acceder a los recursos debe disponer de autorización y autenticación fuerte (MFA).
- Identidad del servicio: Confirmar la identidad de los servicios y aplicaciones que interactúan entre sí.
- Dispositivo (seguridad y postura de los puntos finales)
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- Antes de permitir una conexión, verifique la postura de seguridad de cada dispositivo (portátiles, smartphones e IoT) que solicite acceso y asegúrese de que se siguen las políticas de seguridad.
- Carga de trabajo de la aplicación
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- Limitar el acceso a y desde las aplicaciones y sus cargas de trabajo (contenedores, máquinas virtuales) en función del contexto y las identidades verificadas para protegerlas.
- Datos
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- Utilizar estrategias de prevención de pérdida de datos (DLP), controles de acceso, cifrado y clasificación para salvaguardar los propios datos, independientemente de dónde estén almacenados.
- Entorno de red
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- Puesta en práctica de la microsegmentación para restringir el movimiento lateral de las amenazas a través de la red y establecer zonas de seguridad granulares. Se examina y registra el tráfico.
- Visibilidad, análisis y automatización
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- Respuestas automatizadas a incidentes de seguridad y aplicación de políticas, supervisión continua de toda la actividad en todos los pilares y evaluación de amenazas potenciales.
Implantación de la confianza cero en el trabajo virtual (aprovechamiento de herramientas)
Para aplicar con éxito la Confianza Cero en entornos de trabajo virtuales, una de las mejores herramientas de software empresarial debe desplegarse e integrarse cuidadosamente para hacer cumplir sus principios fundamentales en todos los recursos y puntos de acceso.
Gestión de identidades y accesos (IAM)
La piedra angular para confirmar cada usuario y servicio son las herramientas IAM.
- Autenticación multifactor: Implemente la autenticación multifactor (MFA) para todos los servicios y aplicaciones (por ejemplo, integrando tokens de hardware con soluciones IAM como Okta y Azure AD, o empleando aplicaciones autenticadoras).
- Inicio de sesión único (SSO): Utilice herramientas SSO para agilizar el acceso de los usuarios, centralizar la autenticación y reforzar la seguridad.
- Control de acceso con privilegios mínimos: Asegúrese de que los usuarios y los servicios sólo pueden acceder a los recursos que son específicamente necesarios para sus trabajos mediante el uso de herramientas de IAM para establecer y hacer cumplir los permisos granulares.
Seguridad de los puntos finales
En una plantilla remota, los terminales -portátiles y dispositivos móviles- son puntos de control esenciales.
- Comprobación de la postura del dispositivo: Antes de permitir el acceso, utilice herramientas (normalmente incluidas en soluciones EDR o MDM/UEM como VMware Workspace ONE, Microsoft Intune) para evaluar la conformidad del dispositivo (parches, estado del antivirus y cifrado).
- Detección y respuesta de puntos finales (EDR): Para la detección, investigación y respuesta a amenazas sofisticadas en endpoints, utilice herramientas EDR (como SentinelOne y CrowdStrike Falcon).
- Gestión segura de la configuración de los terminales: Utilice tecnologías para gestionar de forma centralizada las políticas de puntos finales, automatizar la aplicación de parches e imponer configuraciones seguras.
- Asistencia remota y acceso seguro: Con el auge del trabajo distribuido, la mejor software de asistencia remota es crucial para que las sesiones de escritorio remoto sean seguras y auditadas. Soluciones como TeamViewer Tensor y AnyDesk for Enterprise se integran con herramientas de seguridad de identidades y puntos finales, garantizando el mantenimiento de los principios de Zero Trust mediante la verificación de la postura del dispositivo y la identidad del usuario antes del acceso, apoyando así la productividad y la seguridad.
Seguridad y gobernanza de datos
La protección de datos es crucial, independientemente de dónde se conserven.
- Prevención de pérdida de datos (DLP): Para rastrear y detener la exfiltración de datos no deseada, combine las funciones de DLP, que suelen incluirse en soluciones independientes o en suites en la nube como Microsoft 365, con herramientas para compartir archivos y trabajar en equipo.
- Aplicación del cifrado de datos: Utilizar métodos que garanticen el cifrado de los datos en tránsito (por ejemplo, mediante protocolos seguros controlados por las aplicaciones) y en reposo (por ejemplo, mediante el cifrado de las bases de datos o el cifrado de todo el disco en los terminales).
- Políticas de clasificación y tratamiento de datos: Para aplicar políticas de tratamiento adecuadas en función de la sensibilidad, utilice herramientas que faciliten la clasificación de los datos.
Seguridad de la red (microsegmentación)
Al redefinir el acceso a la red, Zero Trust trasciende los límites convencionales.
- Sustitutos de VPN o Secure Access Service Edge (SASE): Para permitir el acceso seguro y contextualizado a las aplicaciones desde cualquier lugar, utilice sistemas SASE (como Zscaler o Palo Alto Networks Prisma Access) o sustitutos contemporáneos de VPN (como Zero Trust Network Access, o ZTNA).
- Control de acceso a nivel de aplicación: En lugar de depender solo de grandes segmentos de red, utilice cortafuegos, redes definidas por software (SDN) o tecnologías ZTNA para implantar la microsegmentación y regular el flujo de tráfico entre cargas de trabajo y aplicaciones.
Visibilidad y análisis
Mantener una postura de confianza cero requiere una observación y un análisis constantes.
- Registro y supervisión centralizados: Los registros de todas las herramientas pertinentes (IAM, endpoints, redes y aplicaciones) deben combinarse en un único sistema para centralizar el registro y la supervisión.
- SIEM (gestión de eventos e información de seguridad): Para correlacionar eventos, identificar actividades dudosas y agilizar la respuesta a incidentes, utilice soluciones SIEM (como Splunk y Microsoft Sentinel).
- Análisis del comportamiento de usuarios y objetos (UEBA): Utilizar tecnologías UEBA para identificar actividades inusuales que puedan apuntar a un compromiso y establecer una línea de base del comportamiento típico de usuarios y objetos.
Garantizar el futuro del trabajo
En resumen, la confianza cero es la piedra angular de la protección de los ciudadanos. lugares de trabajo remotos. Mediante el despliegue y la integración intencionados de herramientas de software corporativas seguras en la identidad, los terminales, los datos y las redes, sus principios de "nunca confíes, siempre verifica" se aplican de forma activa y no sólo teórica.
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Sin embargo, alcanzar y preservar una seguridad sólida requiere un esfuerzo constante; para combatir con éxito el panorama siempre cambiante de las ciberamenazas que conlleva el trabajo distribuido contemporáneo, las organizaciones deben mejorar constantemente su arquitectura y sus conjuntos de herramientas de Confianza Cero.