La Universidad de Ciencia y Tecnología de Namibia

La Universidad de Ciencia y Tecnología de Namibia mejora su eficiencia gracias a la virtualización de aplicaciones con Inuvika.

La Universidad de Ciencia y Tecnología de Namibia (NUST) es una de las dos principales instituciones de educación superior del país. Fue fundada por ley del Parlamento en 1994, con una historia que se remonta a la creación de la Academia de Educación Terciaria en 1980. En la actualidad, cuenta con 1150 empleados en su campus de Windhoek, Namibia. La NUST tiene seis facultades y 20 departamentos académicos que ofrecen programas de grado y posgrado a más de 14 000 estudiantes. La universidad está considerada como la mejor institución de educación superior del país y ha ganado múltiples premios a nivel nacional e internacional.

El reto: encontrar eficiencias que respalden el crecimiento.

Breyten Mouton es el director de Servicios TIC del Departamento de Tecnología de la Información y las Comunicaciones de la NUST. Desde que se incorporó a la universidad en 2000, ha sido testigo del rápido crecimiento tanto del número de estaciones de trabajo con PC utilizadas como del personal de TI necesario para darles soporte. La tecnología de la información es un recurso estratégico en la NUST. Sin embargo, el aumento del número de usuarios de ordenadores de sobremesa, junto con las constantes presiones presupuestarias y el envejecimiento de la infraestructura de backend, comenzaron a amenazar la capacidad del departamento para actuar de forma proactiva. Se estaban utilizando más recursos para el soporte diario. Si no se controlaba, los esfuerzos del departamento por modernizar el aprendizaje a través de nuevos servicios se verían gravemente afectados. Necesitaban encontrar nuevas eficiencias y maximizar el rendimiento de cada dólar del presupuesto de TI gastado. A lo largo de la década siguiente, Breyten y su equipo implementaron varias soluciones, entre ellas VMware Horizon VDI, para hacer frente al creciente coste del soporte de la infraestructura de escritorio.

Ninguna de las opciones generó los resultados que el equipo necesitaba ver. Los costes de mantenimiento y soporte de su entorno VDI también resultaron ser demasiado elevados al final, por lo que era necesario un cambio. El otro gran reto del equipo era ofrecer nuevos servicios con su anticuada combinación de servidores y almacenamiento back-end. Necesitaban una nueva solución que les sirviera de apoyo en el futuro, no solo en el presente.

La solución: Virtualización de aplicaciones

La respuesta fue ofrecer aplicaciones virtualizadas y consolidar recursos en una plataforma de infraestructura hiperconvergente de alto rendimiento de Nutanix.

Tras evaluar detenidamente sus opciones de software, el equipo de la NUST eligió OVD Enterprise de Inuvika para sustituir su implementación heredada.

La plataforma Nutanix demostró ser una excelente opción para abordar los problemas de infraestructura backend. Además de mejorar el rendimiento, ahora cuentan con una plataforma potente y eficiente que reduce el tiempo dedicado a gestionar sistemas independientes y proporciona una base sólida para el crecimiento futuro.

La instalación de OVD Enterprise en la plataforma Nutanix fue muy sencilla. OVD Enterprise ha sido validado como Nutanix Ready para Acropolis Hypervisor, lo que garantiza su compatibilidad. La primera implementación proporcionó 90 aplicaciones Windows a 600 usuarios, con capacidad suficiente para crecer hasta 1500 o más en el plazo de un año. El equipo también decidió sustituir las estaciones de trabajo PC en varias aulas de estudiantes.
laboratorios con los nuevos clientes ligeros ClearCube C3Pi basados en Raspberry Pi. El ClearCube C3Pi utiliza Cloud Desktop OS, un sistema operativo basado en el sistema operativo NoTouch de Stratodesk. Incluye
El cliente de escritorio OVD Enterprise de Inuvika, que ofrece la mejor experiencia de espacio de trabajo virtual para los usuarios de OVD. Los estudiantes disfrutan de la apariencia y el funcionamiento familiares de un escritorio Windows en un dispositivo de bajo coste que es fácil de implementar y gestionar.

Los resultados: Mejor ROI y nuevas eficiencias

El equipo se dio cuenta de los ahorros casi de inmediato. Solo con lo que se ahorraron en licencias de software y soporte técnico, pudieron añadir más usuarios sin salir del presupuesto que ya tenían.

Al virtualizar las aplicaciones y distribuirlas a los nuevos terminales thin client, el número de recursos de asistencia necesarios para gestionar los dispositivos endpoint disminuyó considerablemente.

LA UNIVERSIDAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DE NAMIBIA

“Antes, necesitábamos seis técnicos durante dos días para realizar el mantenimiento de los equipos y las actualizaciones de software en un laboratorio para estudiantes con 180 estaciones de trabajo. Tras pasar a OVD, las actualizaciones de las aplicaciones ahora se realizan de forma centralizada y están disponibles para su uso inmediato. Las actualizaciones de los dispositivos Raspberry Pi también se realizan desde una consola de gestión centralizada. Ahora utilizamos un técnico de nivel 1 para resolver los problemas básicos, mientras que otras tareas que requieren más recursos se han centralizado y simplificado considerablemente”.”

Las incidencias de asistencia al usuario también disminuyeron. Tras el periodo inicial de transición, las incidencias de asistencia de nivel 1 y 2 se han reducido a menos de la mitad, y los comentarios de los usuarios son muy positivos. Los usuarios describen sus experiencias como
“rápido”, las aplicaciones se inician casi “al instante” y el tiempo de actividad ha sido excepcional, sin interrupciones imprevistas hasta la fecha.

En conjunto, el departamento de TI ha podido reducir el número de técnicos de apoyo en 60%, generando eficiencias que se están recanalizando en nuevos servicios. El personal de apoyo está siendo reciclado y reasignado a nuevos proyectos para la universidad y sus estudiantes.

“Tenemos previsto crear nuevos puestos para ayudarnos a gestionar nuestra creciente lista de servicios, incluido un administrador de software para gestionar las aplicaciones. Las nuevas eficiencias que hemos podido lograr con OVD Enterprise han contribuido a que esto sea posible”.”

El futuro

A medida que el departamento de TI continúa su reestructuración, ya están planificando el futuro. Otras unidades académicas de la universidad, como el Departamento de Arquitectura y la Facultad de Ingeniería, por mencionar algunas, han tomado nota del éxito del equipo y están solicitando que sus aplicaciones se añadan a la plataforma.

Con la expansión ya en marcha, la escalabilidad de las plataformas OVD Enterprise y Nutanix facilitará la incorporación de nuevos usuarios. El equipo también se está preparando para incorporar nuevos terminales thin client todo en uno, así como para dar soporte a usuarios fuera de los laboratorios en tabletas, teléfonos y otros dispositivos que no sean Windows.