Abilene Christian University (ACU) is a privately-accredited higher education institution in the Southwest United States. Founded in 1906 and based three hours west of Dallas in Abeline, Texas, ACU offers 160 undergraduate studies programs and 39 graduate degree programs.
ACU has 270 full-time faculty staff serving more than 3400 undergraduate and 1800 graduate students.
Like most universities, ACU provides important support services to students. ACU’s Medical and Counseling department provides critical physical and mental health services and operates much like conventional health services clinics. Health and counseling staff within the department use a specialized Electronic Medical Records (EMR) system to manage student health records, appointment scheduling and billing. The client-server application is hosted on-premises on a Microsoft Windows Server environment and requires Windows 10 or later PC to access the system using a Windows native client.
El desafío
Cuando el departamento migró sus ordenadores de sobremesa Windows a dispositivos macOS de Apple, necesitaban encontrar una solución a la falta de un cliente nativo para Mac en el EMR.
Alex Ferguson es administrador de servidores Windows de ACU y responsable de muchos de los sistemas informáticos de la universidad.
Alex y el equipo decidieron desde el principio migrar el EMR a VMware Horizon, lo que permitiría al personal del departamento acceder al EMR en dispositivos no Windows mediante un escritorio virtual Windows entregado al usuario.
However, the decision wasn’t without its own problems: “The new delivery method introduced periodic instabilities into the system. The department’s counseling staff reported an average of three to four application crashes per day.”
La inestabilidad representó un problema importante para el equipo. El equipo de Consejería atiende una media de 45 citas diarias. Cuando la aplicación se bloquea, se producen retrasos en el acceso o la gestión de la información de los pacientes. El problema se agrava aún más si se pierden los datos introducidos en el sistema. En ese caso, el personal tendría que volver a introducir los datos, lo que crearía retrasos y acumulaciones adicionales.
La solución
Around the same time, ACU was working with an Inuvika Reseller partner on an unrelated project. When ACU’s Horizon support plan came up for renewal, the Inuvika partner introduced Alex to
OVD Enterprise and recommended a proof of concept to test the department’s application workload.
Resultados
Los resultados fueron muy positivos, así que el equipo decidió pasar a la producción completa.
The stability issues were resolved. Staff who had previously experienced regular downtime due to crashes were now able to work through their shifts without a single outage: “Everything worked! The apps run reliably, and it’s a seamless experience for our users.”
En caso de que se pierda una conexión, OVD mantiene todas las sesiones activas. Cuando el usuario vuelve a conectarse, simplemente continúa trabajando desde donde lo dejó, por lo que el trabajo nunca se pierde.
El personal accede ahora al EMR utilizando el Enterprise Desktop Client de Inuvika para macOS en App Mode. El Modo App integra perfectamente las aplicaciones entregadas por OVD en el escritorio local del usuario. Las aplicaciones se ven y se comportan como si estuvieran instaladas localmente en el escritorio de Mac y se inician simplemente haciendo clic en el icono de la aplicación.
El equipo de TI consideró otras opciones además de OVD Enterprise, sobre todo Azure Virtual Desktops. Sin embargo, una combinación de factores favoreció a OVD Enterprise, incluyendo un menor coste global de propiedad. Azure Virtual Desktops terminó costando significativamente más por usuario de lo estimado inicialmente, mientras que su entorno Horizon existente ya costaba 50% más por usuario en comparación con Inuvika.