Die Namibische Universität für Wissenschaft und Technologie

Die Namibia University of Science and Technology erzielt Effizienzsteigerungen durch Anwendungsvirtualisierung mit Inuvika.

Die Namibia University of Science and Technology (NUST) ist eine der beiden größten Hochschulen des Landes. Sie wurde 1994 durch ein Gesetz des Parlaments gegründet, ihre Geschichte reicht jedoch bis zur Gründung der Academy for Tertiary Education im Jahr 1980 zurück. Heute beschäftigt sie 1.150 Mitarbeiter an ihrem Campus in Windhoek, Namibia. Die NUST verfügt über sechs Fakultäten und 20 akademische Abteilungen, die über 14.000 Studenten Bachelor- und Masterstudiengänge anbieten. Die Universität gilt weithin als die beste Hochschule des Landes und hat zahlreiche nationale und internationale Auszeichnungen erhalten.

Die Herausforderung: Effizienzsteigerungen zur Unterstützung des Wachstums finden.

Breyten Mouton ist Manager für ICT-Services in der Abteilung für Informations- und Kommunikationstechnologie an der NUST. Seit seinem Eintritt in die Universität im Jahr 2000 hat er einen rasanten Anstieg sowohl der Anzahl der verwendeten PC-Arbeitsplätze als auch des dafür erforderlichen IT-Personals erlebt. Die Informationstechnologie ist eine strategische Ressource an der NUST. Das Wachstum der Anzahl der Desktop-Nutzer in Verbindung mit ständigem Budgetdruck und einer veralteten Backend-Infrastruktur begann jedoch, die Fähigkeit der Abteilung zu gefährden, proaktiv zu handeln. Immer mehr Ressourcen wurden für den täglichen Support aufgewendet. Wenn nichts unternommen würde, würden die Bemühungen der Abteilung, das Lernen durch neue Dienste zu modernisieren, stark beeinträchtigt werden. Sie mussten neue Effizienzsteigerungen finden und die Rendite jedes ausgegebenen IT-Budget-Dollars maximieren. In den folgenden zehn Jahren implementierten Breyten und sein Team mehrere Lösungen, darunter VMware Horizon VDI, um den steigenden Kosten für die Unterstützung der Desktop-Infrastruktur entgegenzuwirken.

Keine der Optionen lieferte die Ergebnisse, die das Team benötigte. Auch die Wartungs- und Supportkosten für die VDI-Umgebung erwiesen sich letztendlich als zu hoch, sodass eine Änderung erforderlich war. Eine weitere große Herausforderung für das Team bestand darin, mit den veralteten Backend-Servern und Speichersystemen neue Dienste bereitzustellen. Es wurde eine neue Lösung benötigt, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft Unterstützung bieten würde.

Die Lösung: Anwendungsvirtualisierung

Die Antwort war die Bereitstellung virtualisierter Anwendungen und die Konsolidierung von Ressourcen auf einer leistungsstarken hyperkonvergenten Infrastrukturplattform von Nutanix.

Nach einer sorgfältigen Evaluierung der Software-Optionen entschied sich das NUST-Team für OVD Enterprise von Inuvika, um seine alte Implementierung zu ersetzen.

Die Nutanix-Plattform erwies sich als ausgezeichnete Wahl für die Lösung der Probleme mit der Backend-Infrastruktur. Neben einer verbesserten Leistung verfügen sie nun über eine leistungsstarke und effiziente Plattform, die den Zeitaufwand für die Verwaltung separater Systeme reduziert und eine solide Grundlage für zukünftiges Wachstum bietet.

Die Installation von OVD Enterprise auf der Nutanix-Plattform war unkompliziert. OVD Enterprise wurde für den Acropolis Hypervisor als Nutanix Ready validiert, wodurch die Kompatibilität gewährleistet ist. Bei der ersten Einführung wurden 90 Windows-Anwendungen für 600 Benutzer bereitgestellt, mit ausreichender Kapazität, um innerhalb eines Jahres auf 1500 oder mehr zu wachsen. Das Team beschloss außerdem, die PC-Workstations in mehreren Studentenwohnheimen zu ersetzen.
Labore mit neuen ClearCube C3Pi Thin Clients auf Raspberry Pi-Basis. Der ClearCube C3Pi verwendet Cloud Desktop OS, ein Betriebssystem, das auf dem NoTouch-Betriebssystem von Stratodesk basiert. Es umfasst
Der OVD Enterprise Desktop Client von Inuvika bietet OVD-Benutzern das beste virtuelle Arbeitsumfeld. Schüler und Studenten erleben das vertraute Erscheinungsbild eines Windows-Desktops auf einem kostengünstigen Gerät, das einfach zu implementieren und zu verwalten ist.

Die Ergebnisse: Bessere Kapitalrendite und neue Effizienzen

Das Team konnte fast sofort Einsparungen erzielen. Allein durch Einsparungen bei Softwarelizenzen und Support konnte das Team innerhalb seines bestehenden Budgets weitere Benutzer hinzufügen.

Durch die Virtualisierung von Anwendungen und deren Bereitstellung auf den neuen Thin-Client-Terminals konnte die Anzahl der für die Verwaltung der Endgeräte erforderlichen Support-Ressourcen erheblich reduziert werden.

DIE NAMIBISCHE UNIVERSITÄT FÜR WISSENSCHAFT UND TECHNOLOGIE

“Früher haben wir zwei Tage lang sechs Techniker eingesetzt, um die Desktop-Wartung und Software-Updates in einem Studentenlabor mit 180 Arbeitsplätzen durchzuführen. Nach der Umstellung auf OVD werden Anwendungsupdates nun zentral durchgeführt und stehen sofort zur Verfügung. Auch Updates für die Raspberry Pi-Geräte werden über eine zentrale Verwaltungskonsole durchgeführt. Jetzt setzen wir einen Level-1-Techniker für die Behebung grundlegender Probleme ein, während andere ressourcenintensivere Aufgaben zentralisiert und erheblich vereinfacht wurden.”

Auch die Anzahl der Supportanfragen von Benutzern ist zurückgegangen. Nach der anfänglichen Übergangsphase hat sich die Anzahl der Supportanfragen der Stufen 1 und 2 mehr als halbiert, und das Feedback der Benutzer ist sehr positiv. Die Benutzer beschreiben ihre Erfahrungen wie folgt:
“Schnell”, Anwendungen starten fast “sofort” und die Verfügbarkeit ist außergewöhnlich gut, da es bisher zu keinen ungeplanten Ausfällen gekommen ist.

Insgesamt konnte die IT-Abteilung die Zahl der Supporttechniker um 60% reduzieren und dadurch Effizienzgewinne erzielen, die in neue Dienste umgelenkt werden. Die Support-Mitarbeiter werden umgeschult und neuen Projekten für die Universität und ihre Studenten zugewiesen.

“Wir planen die Schaffung neuer Stellen, um unsere wachsende Liste von Dienstleistungen besser verwalten zu können, darunter eine Stelle als Software-Administrator für die Verwaltung von Anwendungen. Die neuen Effizienzsteigerungen, die wir mit OVD Enterprise erzielen konnten, haben dazu beigetragen, dies zu ermöglichen.”

Die Zukunft

Während die IT-Abteilung ihre Umstrukturierung fortsetzt, plant sie bereits für die Zukunft. Andere akademische Einheiten innerhalb der Universität, wie beispielsweise die Fakultät für Architektur und die Fakultät für Ingenieurwissenschaften, um nur einige zu nennen, haben den Erfolg des Teams zur Kenntnis genommen und bitten darum, ihre Anwendungen in die Plattform aufzunehmen.

Da die Erweiterung bereits in Vorbereitung ist, wird die Skalierbarkeit der OVD Enterprise- und Nutanix-Plattformen die Hinzufügung weiterer Benutzer vereinfachen. Das Team bereitet sich außerdem auf neue All-in-One-Thin-Client-Terminals vor und wird Benutzer außerhalb der Labore auf Tablets, Smartphones und anderen Nicht-Windows-Geräten unterstützen.