Université des sciences et technologies de Namibie

L'Université des sciences et technologies de Namibie gagne en efficacité grâce à la virtualisation des applications avec Inuvika

L'Université des sciences et technologies de Namibie (NUST) est l'un des deux principaux établissements d'enseignement supérieur du pays. Elle a été fondée par une loi du Parlement en 1994, mais son histoire remonte à la création de l'Académie d'enseignement supérieur en 1980. Aujourd'hui, elle emploie 1 150 personnes sur son campus de Windhoek, en Namibie. La NUST compte six facultés et 20 départements universitaires qui proposent des programmes de premier cycle et de troisième cycle à plus de 14 000 étudiants. L'université est largement considérée comme le meilleur établissement d'enseignement supérieur du pays et a remporté de nombreux prix au niveau national et international.

Le défi : trouver des moyens efficaces pour soutenir la croissance.

Breyten Mouton est responsable des services TIC au sein du département des technologies de l'information et de la communication de la NUST. Depuis qu'il a rejoint l'université en 2000, il a assisté à une croissance rapide du nombre de postes de travail PC utilisés, ainsi que du personnel informatique nécessaire pour les prendre en charge. Les technologies de l'information constituent une ressource stratégique à la NUST. Cependant, l'augmentation du nombre d'utilisateurs d'ordinateurs de bureau, associée à des contraintes budgétaires constantes et au vieillissement de l'infrastructure backend, a commencé à menacer la capacité du département à agir de manière proactive. De plus en plus de ressources étaient utilisées pour le support quotidien. Si rien n'était fait, les efforts du département pour moderniser l'apprentissage grâce à de nouveaux services seraient gravement compromis. Il fallait trouver de nouveaux gains d'efficacité et maximiser le retour sur chaque dollar dépensé dans le budget informatique. Au cours de la décennie qui a suivi, Breyten et son équipe ont mis en œuvre plusieurs solutions, notamment VMware Horizon VDI, pour faire face à l'augmentation des coûts de support de l'infrastructure de bureau.

Aucune des options n'a donné les résultats escomptés par l'équipe. Les coûts de maintenance et d'assistance pour leur environnement VDI se sont également avérés trop élevés au final, ce qui a rendu un changement nécessaire. L'autre défi majeur de l'équipe consistait à fournir de nouveaux services avec leur infrastructure vieillissante de serveurs back-end et de stockage. Ils avaient besoin d'une nouvelle solution qui les soutiendrait à l'avenir, et pas seulement dans le présent.

La solution : La virtualisation des applications

La réponse a été de fournir des applications virtualisées et de consolider les ressources sur une plateforme d'infrastructure hyperconvergée haute performance de Nutanix.

Après avoir soigneusement évalué ses options logicielles, l'équipe du NUST a choisi OVD Enterprise d'Inuvika pour remplacer son ancienne implémentation.

La plateforme Nutanix s'est avérée être un excellent choix pour résoudre les problèmes d'infrastructure backend. Outre l'amélioration des performances, l'entreprise dispose désormais d'une plateforme puissante et efficace qui réduit le temps consacré à la gestion de systèmes distincts et constitue une base solide pour sa croissance future.

L'installation d'OVD Enterprise sur la plateforme Nutanix s'est déroulée sans encombre. OVD Enterprise a été validé Nutanix Ready pour l'hyperviseur Acropolis, garantissant ainsi sa compatibilité. Le premier déploiement a permis de fournir 90 applications Windows à 600 utilisateurs, avec une capacité suffisante pour passer à 1 500 utilisateurs ou plus dans le courant de l'année. L'équipe a également décidé de remplacer les postes de travail PC dans plusieurs salles d'étude.
laboratoires équipés des nouveaux clients légers ClearCube C3Pi basés sur Raspberry Pi. Le ClearCube C3Pi utilise Cloud Desktop OS, un système d'exploitation basé sur le système d'exploitation NoTouch de Stratodesk. Il comprend
Le client de bureau OVD Enterprise d'Inuvika, qui offre la meilleure expérience d'espace de travail virtuel aux utilisateurs OVD. Les étudiants bénéficient de l'apparence et de la convivialité familières d'un bureau Windows sur un appareil peu coûteux, facile à déployer et à gérer.

Les résultats : Un meilleur retour sur investissement et de nouvelles efficacités

L'équipe a réalisé des économies presque immédiatement. Les économies réalisées sur les licences logicielles et l'assistance ont permis à l'équipe d'ajouter davantage d'utilisateurs dans le cadre de son budget existant.

En virtualisant les applications et en les diffusant sur les nouveaux terminaux clients légers, le nombre de ressources d'assistance nécessaires pour gérer les terminaux a considérablement diminué.

L'UNIVERSITÉ DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE NAMIBIE

“ Auparavant, nous avions besoin de six techniciens pendant deux jours pour effectuer la maintenance des ordinateurs et les mises à jour logicielles dans un laboratoire étudiant comprenant 180 postes de travail. Depuis que nous sommes passés à OVD, les mises à jour des applications sont désormais effectuées de manière centralisée et immédiatement disponibles. Les mises à jour des appareils Raspberry Pi sont également effectuées à partir d'une console de gestion centrale. Désormais, nous avons recours à un technicien de niveau 1 pour résoudre les problèmes de base, tandis que les tâches plus gourmandes en ressources ont été centralisées et considérablement simplifiées. ”

Les incidents liés à l'assistance aux utilisateurs ont également diminué. Après la période de transition initiale, les incidents liés à l'assistance de niveau 1 et 2 ont diminué de plus de moitié, et les commentaires des utilisateurs sont très positifs. Les utilisateurs décrivent leur expérience comme suit :
“ rapide ”, les applications se lancent presque “ instantanément ” et la disponibilité a été exceptionnelle, sans aucune interruption imprévue à ce jour.

Dans l'ensemble, le département informatique a été en mesure de réduire le nombre de techniciens d'assistance de 60%, générant ainsi des gains d'efficacité qui sont réorientés vers de nouveaux services. Le personnel d'assistance est recyclé et réaffecté à de nouveaux projets pour l'université et ses étudiants.

“ Nous prévoyons de créer de nouveaux postes pour nous aider à gérer notre liste croissante de services, notamment un administrateur logiciel chargé de gérer les applications. Les gains d'efficacité que nous avons pu réaliser grâce à OVD Enterprise ont contribué à rendre cela possible. ”

L'avenir

Alors que le département informatique poursuit sa restructuration, il planifie déjà l'avenir. D'autres unités académiques de l'université, telles que le département d'architecture et la faculté d'ingénierie, pour n'en citer que quelques-unes, ont pris note du succès de l'équipe et demandent que leurs applications soient ajoutées à la plateforme.

Avec l'expansion déjà en cours, l'évolutivité des plateformes OVD Enterprise et Nutanix facilitera l'ajout d'utilisateurs. L'équipe se prépare également à l'arrivée de nouveaux terminaux clients légers tout-en-un et à la prise en charge des utilisateurs hors laboratoire sur tablettes, téléphones et autres appareils non Windows.