{"id":16026,"date":"2022-12-08T19:09:17","date_gmt":"2022-12-08T23:09:17","guid":{"rendered":"https:\/\/newsite.inuvika.com\/?p=16026"},"modified":"2026-03-06T13:41:38","modified_gmt":"2026-03-06T17:41:38","slug":"sistemas-de-saude-canadenses-fornecem-aplicativos-como-servico-para-clinicas-medicas","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/www.inuvika.com\/pt\/resources\/canadian-health-systems-deliver-applications-as-a-service-to-medical-clinics\/","title":{"rendered":"A Canadian Health Systems fornece aplicativos como servi\u00e7o para cl\u00ednicas m\u00e9dicas"},"content":{"rendered":"

O \"crescimento\" est\u00e1 no centro da miss\u00e3o da Canadian Health Systems. A empresa sediada em Ottawa, Canad\u00e1, ajuda os provedores de servi\u00e7os de sa\u00fade a expandir suas pr\u00e1ticas m\u00e9dicas, apoiando seu desenvolvimento e suas opera\u00e7\u00f5es com solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os inovadores de TI.<\/p>\n

A Canadian Health Systems \u00e9 uma das principais fornecedoras de sistemas de prontu\u00e1rio m\u00e9dico eletr\u00f4nico (EMR), solu\u00e7\u00f5es de gerenciamento de pr\u00e1ticas de grupo e servi\u00e7os profissionais para cl\u00ednicas em toda a prov\u00edncia canadense de Ont\u00e1rio. Eles tamb\u00e9m oferecem sistemas e servi\u00e7os personalizados que v\u00e3o de sites a portais de pacientes e plataformas de atendimento virtual.<\/p>\n

O CHS usou a Citrix para fornecer o EMR Advantage, seu principal sistema de registros m\u00e9dicos eletr\u00f4nicos, para as cl\u00ednicas remotas como um servi\u00e7o. Como muitas cl\u00ednicas s\u00e3o, em geral, de pequeno ou m\u00e9dio porte, o acesso aos aplicativos como um servi\u00e7o as livrou da necessidade de configurar e gerenciar seus pr\u00f3prios servi\u00e7os internos de TI.<\/p>\n

O desafio<\/h2>\n

Shane Ingram \u00e9 o chefe de TI da CHS. Ele se juntou a uma equipe que inclu\u00eda Hayley Kash, vice-presidente de opera\u00e7\u00f5es, que estava lidando com a parte Citrix do servi\u00e7o.<\/p>\n

\"Muitas chamadas de suporte se concentraram na resolu\u00e7\u00e3o de problemas relacionados \u00e0 Citrix, em vez dos pr\u00f3prios aplicativos m\u00e9dicos. At\u00e9 mesmo as solicita\u00e7\u00f5es de gerenciamento de senhas de usu\u00e1rios se tornaram uma distra\u00e7\u00e3o recorrente que consumia um tempo valioso do suporte. Percebemos que isso era insustent\u00e1vel.\"<\/p>\n

Por fim, havia o custo, que havia aumentado ao longo dos anos. Quando houve a renova\u00e7\u00e3o do suporte da Citrix, a equipe de lideran\u00e7a s\u00eanior decidiu que era necess\u00e1rio fazer uma mudan\u00e7a se o CHS quisesse continuar a fornecer servi\u00e7os confi\u00e1veis e de alta qualidade aos seus clientes.<\/p>\n

A equipe de lideran\u00e7a s\u00eanior pediu \u00e0 equipe de TI que encontrasse uma alternativa \u00e0 Citrix que resolvesse seus problemas e fosse mais econ\u00f4mica.<\/p>\n

A solu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

A equipe estabeleceu seus requisitos e avaliou todas as op\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m de abordar os principais problemas de desempenho, estabilidade e custo, a solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m teria que oferecer uma experi\u00eancia positiva ao usu\u00e1rio, f\u00e1cil gerenciamento e suporte confi\u00e1vel do fornecedor.<\/p>\n

A equipe do projeto avaliou outras solu\u00e7\u00f5es antes de selecionar o Inuvika OVD Enterprise.<\/p>\n

Juntamente com as equipes de pr\u00e9-vendas e engenharia da Inuvika, a CHS conduziu uma implanta\u00e7\u00e3o de teste usando os tipos de aplicativos baseados no Windows fornecidos aos seus clientes como servi\u00e7o.<\/p>\n

Em cada cl\u00ednica, os profissionais de sa\u00fade acessam os aplicativos usando um desktop, laptop ou dispositivo m\u00f3vel com Windows, como o Surface tablet da Microsoft. O tablet Surface oferece uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio exclusiva devido ao seu fator de alta mobilidade e \u00e0 capacidade de usar entrada baseada em caneta. A equipe pode transportar facilmente o dispositivo fino entre as salas de exame, como se fosse um notebook. Ele tamb\u00e9m reproduzia uma experi\u00eancia familiar de anota\u00e7\u00f5es com caneta e papel, exceto que as informa\u00e7\u00f5es agora podiam ser inseridas diretamente no prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico do paciente.<\/p>\n

Como o Inuvika Enterprise Desktop Client (EDC) j\u00e1 \u00e9 compat\u00edvel com dispositivos Windows, foi f\u00e1cil para os clientes da CHS come\u00e7arem a usar o OVD Enterprise. Os usu\u00e1rios da CHS tamb\u00e9m recebem uma janela do EDC com a marca visual do logotipo da CHS, o que os deixa mais confort\u00e1veis ao acessar o sistema.<\/p>\n

Os resultados - menos chamadas de suporte<\/h2>\n

Depois que o piloto se transformou em produ\u00e7\u00e3o geral e os usu\u00e1rios remotos foram integrados, a equipe de suporte notou uma tend\u00eancia imediata de queda no n\u00famero de chamadas de suporte recebidas.<\/p>\n

\"De modo geral, observamos uma redu\u00e7\u00e3o significativa no n\u00famero de chamadas de suporte.\"<\/p>\n

Os usu\u00e1rios tamb\u00e9m experimentaram maior estabilidade e confiabilidade, o que aumentou a satisfa\u00e7\u00e3o e a produtividade.<\/p>\n

A flexibilidade adicional de usar o cliente Web tamb\u00e9m foi \u00fatil quando a equipe precisou fazer o check-in remotamente de casa ou de outro local remoto usando um simples navegador da Web.<\/p>\n

Os problemas de impress\u00e3o de etiquetas foram resolvidos com o uso do recurso de redirecionamento de dispositivo USB Premium do OVD, que abordou os principais problemas de conectividade que incomodavam o antigo ambiente Citrix.<\/p>\n

Os administradores do CHS tamb\u00e9m se beneficiaram de um ambiente de gerenciamento mais simplificado. A equipe de TI \u00e9 respons\u00e1vel pelo gerenciamento de muitos aplicativos e usu\u00e1rios. Ter ferramentas f\u00e1ceis de usar pode fazer uma grande diferen\u00e7a nas atividades di\u00e1rias dos administradores de sistemas.<\/p>\n

O ambiente do OVD oferece um \u00fanico console baseado na Web, o que simplificou muito o gerenciamento. Todos os aspectos do OVD podem ser gerenciados a partir de um \u00fanico ponto, eliminando a necessidade de aprender v\u00e1rias ferramentas e diferentes maneiras de executar tarefas id\u00eanticas.<\/p>\n

\"As ferramentas s\u00e3o mais f\u00e1ceis de encontrar em um \u00fanico console, o que torna o gerenciamento do sistema muito mais f\u00e1cil e menos confuso do que no ambiente Citrix. \"<\/p>\n

A equipe de suporte da Inuvika apoiou todo o projeto, fornecendo \u00e0 equipe da CHS acesso direto ao pessoal de suporte durante a fase de integra\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m na fase de produ\u00e7\u00e3o do sistema.<\/p>\n

Uma solu\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica<\/h2>\n

Os requisitos enxutos de recursos do OVD permitiram que a CHS implantasse o OVD em sua infraestrutura de data center em nuvem existente. O benef\u00edcio adicional de menos chamadas de suporte tamb\u00e9m se traduziu em efici\u00eancias reais que foram redirecionadas para a organiza\u00e7\u00e3o e permitiram que a CHS concentrasse a cobertura em outras \u00e1reas da empresa.<\/p>\n

\"Estimamos que o custo final do OVD seja cerca de metade do que est\u00e1vamos gastando no ambiente Citrix, com base apenas nos custos de licenciamento e suporte.\"<\/p>\n

Seguindo em frente<\/h2>\n

Com uma plataforma de fornecimento confi\u00e1vel, a CHS pode se concentrar no fornecimento de solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os de alta qualidade que melhoram a sa\u00fade de milhares de canadenses. A equipe espera continuar a aumentar sua presen\u00e7a no mercado e, por sua vez, cumprir sua miss\u00e3o de ajudar os prestadores de servi\u00e7os de sa\u00fade a expandir suas pr\u00e1ticas.<\/p>\n

Fa\u00e7a o download do PDF<\/a>\"\"<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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