{"id":16026,"date":"2022-12-08T19:09:17","date_gmt":"2022-12-08T23:09:17","guid":{"rendered":"https:\/\/newsite.inuvika.com\/?p=16026"},"modified":"2026-03-06T13:41:38","modified_gmt":"2026-03-06T17:41:38","slug":"los-sistemas-sanitarios-canadienses-ofrecen-aplicaciones-como-servicio-a-las-clinicas-medicas","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/www.inuvika.com\/es\/resources\/canadian-health-systems-deliver-applications-as-a-service-to-medical-clinics\/","title":{"rendered":"Canadian Health Systems ofrece aplicaciones como servicio a cl\u00ednicas m\u00e9dicas"},"content":{"rendered":"

\"Crecimiento\" es la esencia de la misi\u00f3n de Canadian Health Systems. La empresa, con sede en Ottawa (Canad\u00e1), ayuda a los proveedores sanitarios a hacer crecer sus consultas m\u00e9dicas apoyando su desarrollo y sus operaciones con soluciones y servicios inform\u00e1ticos innovadores.<\/p>\n

Canadian Health Systems es un proveedor l\u00edder de sistemas de historia cl\u00ednica electr\u00f3nica (HCE), soluciones de gesti\u00f3n de pr\u00e1cticas de grupo y servicios profesionales a cl\u00ednicas de toda la provincia canadiense de Ontario. Tambi\u00e9n ofrecen sistemas y servicios personalizados que van desde sitios web a portales de pacientes y plataformas de atenci\u00f3n virtual.<\/p>\n

CHS utiliz\u00f3 Citrix para entregar EMR Advantage, su sistema insignia de registros m\u00e9dicos electr\u00f3nicos, a las cl\u00ednicas remotas como un servicio. Dado que muchas cl\u00ednicas suelen ser peque\u00f1as o medianas, el acceso a las aplicaciones como servicio les libera de la necesidad de configurar y gestionar sus propios servicios de TI internos.<\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h2>\n

Shane Ingram es el Director de TI de CHS. Se uni\u00f3 a un equipo que inclu\u00eda a Hayley Kash, Vicepresidenta de Operaciones, que se hab\u00eda ocupado de la parte Citrix de su servicio.<\/p>\n

\"Muchas llamadas de asistencia se centraban en resolver problemas relacionados con Citrix en lugar de con las propias aplicaciones m\u00e9dicas. Incluso las solicitudes de gesti\u00f3n de contrase\u00f1as de los usuarios se convirtieron en una distracci\u00f3n recurrente que ocupaba un valioso tiempo de asistencia. Nos dimos cuenta de que esto era insostenible\".<\/p>\n

Por \u00faltimo, estaba el coste, que hab\u00eda aumentado a lo largo de los a\u00f1os. Cuando lleg\u00f3 el momento de renovar la asistencia de Citrix, el equipo directivo decidi\u00f3 que era necesario un cambio si CHS quer\u00eda seguir prestando servicios fiables y de alta calidad a sus clientes.<\/p>\n

El equipo directivo pidi\u00f3 al equipo de TI que buscara una alternativa a Citrix que resolviera sus problemas y fuera m\u00e1s asequible.<\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/h2>\n

El equipo estableci\u00f3 sus requisitos y evalu\u00f3 todas las opciones. Adem\u00e1s de abordar los problemas b\u00e1sicos de rendimiento, estabilidad y coste, la soluci\u00f3n tambi\u00e9n tendr\u00eda que ofrecer una experiencia de usuario positiva, facilidad de gesti\u00f3n y una asistencia fiable por parte del proveedor.<\/p>\n

El equipo del proyecto evalu\u00f3 otras soluciones antes de seleccionar Inuvika OVD Enterprise.<\/p>\n

Junto con los equipos de preventa e ingenier\u00eda de Inuvika, CHS realiz\u00f3 un despliegue piloto de prueba utilizando los tipos de aplicaciones basadas en Windows que se entregan a sus clientes como servicio.<\/p>\n

En cada cl\u00ednica, los profesionales sanitarios acceden a las aplicaciones utilizando un ordenador de sobremesa con Windows, un port\u00e1til o un dispositivo m\u00f3vil como la tableta Surface de Microsoft. La tableta Surface ofrece una experiencia de usuario \u00fanica gracias a su elevado factor de movilidad y a la posibilidad de utilizar entrada basada en l\u00e1piz. El personal pod\u00eda transportar f\u00e1cilmente el delgado dispositivo entre las salas de examen como si fuera un port\u00e1til. Tambi\u00e9n reproduc\u00eda la experiencia familiar de tomar notas con l\u00e1piz y papel, con la diferencia de que ahora la informaci\u00f3n pod\u00eda introducirse directamente en el historial electr\u00f3nico del paciente.<\/p>\n

Dado que Inuvika Enterprise Desktop Client (EDC) ya es compatible con dispositivos Windows, a los clientes de CHS les result\u00f3 f\u00e1cil empezar a utilizar OVD Enterprise. A los usuarios de CHS tambi\u00e9n se les presenta una ventana EDC visualmente marcada con el logotipo de CHS, lo que les hace sentirse m\u00e1s c\u00f3modos al acceder al sistema.<\/p>\n

Los resultados: menos llamadas de asistencia<\/h2>\n

Una vez que el piloto se convirti\u00f3 en producci\u00f3n general y se incorporaron los usuarios remotos, el equipo de asistencia not\u00f3 una tendencia inmediata a la baja en el n\u00famero de llamadas de asistencia recibidas.<\/p>\n

\"En general, hemos observado una disminuci\u00f3n significativa del n\u00famero de llamadas de asistencia\".<\/p>\n

Los usuarios tambi\u00e9n experimentaron una mayor estabilidad y fiabilidad, lo que mejor\u00f3 la satisfacci\u00f3n y la productividad.<\/p>\n

La flexibilidad a\u00f1adida de utilizar el cliente web tambi\u00e9n result\u00f3 \u00fatil cuando el personal tuvo que hacer el check-in a distancia desde casa o desde otra ubicaci\u00f3n remota utilizando un simple navegador web.<\/p>\n

Los problemas de impresi\u00f3n de etiquetas se resolvieron utilizando la capacidad Premium USB Device Redirection de OVD, que solucion\u00f3 los problemas de conectividad b\u00e1sicos que preocupaban al antiguo entorno Citrix.<\/p>\n

Los administradores de CHS tambi\u00e9n se beneficiaron de un entorno de gesti\u00f3n m\u00e1s racionalizado. El equipo de TI es responsable de gestionar muchas aplicaciones y usuarios. Disponer de herramientas f\u00e1ciles de usar puede suponer una gran diferencia en las actividades diarias de los administradores de sistemas.<\/p>\n

El entorno OVD proporciona una \u00fanica consola basada en Web, lo que simplific\u00f3 enormemente la gesti\u00f3n. Cada aspecto de OVD pod\u00eda gestionarse desde un \u00fanico punto, eliminando la necesidad de aprender m\u00faltiples herramientas y diferentes formas de realizar tareas id\u00e9nticas.<\/p>\n

\"Las herramientas son m\u00e1s f\u00e1ciles de encontrar en una \u00fanica consola, lo que hace que la gesti\u00f3n del sistema sea mucho m\u00e1s sencilla y menos confusa que en el entorno Citrix\". \"<\/p>\n

El equipo de asistencia de Inuvika respald\u00f3 todo el proyecto proporcionando al equipo de CHS acceso directo al personal de asistencia durante la fase de integraci\u00f3n y hasta bien entrada la fase del sistema de producci\u00f3n.<\/p>\n

Una soluci\u00f3n rentable<\/h2>\n

Los reducidos requisitos de recursos de OVD permitieron a CHS desplegar OVD dentro de su infraestructura existente de centro de datos en la nube. El beneficio a\u00f1adido de un menor n\u00famero de llamadas de soporte tambi\u00e9n se tradujo en eficiencias reales que se redirigieron de nuevo a la organizaci\u00f3n y permitieron a CHS centrar la cobertura en las otras \u00e1reas del negocio.<\/p>\n

\"Estimamos que el coste final de OVD ser\u00e1 aproximadamente la mitad de lo que est\u00e1bamos gastando en el entorno Citrix bas\u00e1ndonos s\u00f3lo en los costes de licencias y soporte\".<\/p>\n

Avanzar<\/h2>\n

Con una plataforma fiable, CHS puede centrarse en ofrecer soluciones y servicios de alta calidad que mejoren la salud de miles de canadienses. El equipo espera seguir aumentando su presencia en el mercado y, a su vez, cumplir su misi\u00f3n de ayudar a los profesionales sanitarios a hacer crecer sus consultas.<\/p>\n

Descargar el PDF<\/a>\"\"<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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