{"id":16026,"date":"2022-12-08T19:09:17","date_gmt":"2022-12-08T23:09:17","guid":{"rendered":"https:\/\/newsite.inuvika.com\/?p=16026"},"modified":"2026-03-06T13:41:38","modified_gmt":"2026-03-06T17:41:38","slug":"kanadische-gesundheitssysteme-liefern-anwendungen-als-dienstleistung-an-medizinische-kliniken","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/www.inuvika.com\/de\/resources\/canadian-health-systems-deliver-applications-as-a-service-to-medical-clinics\/","title":{"rendered":"Canadian Health Systems liefert Anwendungen als Service f\u00fcr medizinische Kliniken"},"content":{"rendered":"

\"Wachstum\" steht im Mittelpunkt der Mission von Canadian Health Systems. Das in Ottawa, Kanada, ans\u00e4ssige Unternehmen hilft Gesundheitsdienstleistern beim Wachstum ihrer Praxen, indem es deren Entwicklung und Betrieb mit innovativen IT-L\u00f6sungen und -Dienstleistungen unterst\u00fctzt.<\/p>\n

Canadian Health Systems ist ein f\u00fchrender Anbieter von elektronischen Patientenakten (EMR), L\u00f6sungen f\u00fcr die Verwaltung von Gruppenpraxen und professionellen Dienstleistungen f\u00fcr Kliniken in der kanadischen Provinz Ontario. Das Unternehmen bietet auch kundenspezifische Systeme und Dienstleistungen an, die von Websites bis hin zu Patientenportalen und virtuellen Pflegeplattformen reichen.<\/p>\n

CHS nutzte Citrix, um EMR Advantage, das Flaggschiff unter den elektronischen Krankenakten, als Service f\u00fcr die entfernten Kliniken bereitzustellen. Da es sich bei vielen Kliniken in der Regel um kleine oder mittelgro\u00dfe Praxen handelt, entlastet der Zugriff auf Anwendungen als Service sie von der Notwendigkeit, ihre eigenen internen IT-Dienste einzurichten und zu verwalten.<\/p>\n

Die Herausforderung<\/h2>\n

Shane Ingram ist Leiter der IT-Abteilung bei CHS. Er kam zu einem Team, zu dem auch Hayley Kash, VP of Operations, geh\u00f6rte, die sich um den Citrix-Teil ihres Dienstes k\u00fcmmerte.<\/p>\n

\"Viele Supportanrufe konzentrierten sich auf die L\u00f6sung von Problemen im Zusammenhang mit Citrix und nicht auf die eigentlichen medizinischen Anwendungen selbst. Sogar Anfragen zur Verwaltung von Benutzerpassw\u00f6rtern wurden zu einer immer wiederkehrenden Ablenkung, die wertvolle Supportzeit in Anspruch nahm. Wir erkannten, dass dies nicht tragbar war.\"<\/p>\n

Und dann waren da noch die Kosten, die im Laufe der Jahre eskaliert waren. Als die Erneuerung des Citrix-Supports anstand, beschloss das F\u00fchrungsteam, dass eine \u00c4nderung angebracht war, wenn CHS seinen Kunden weiterhin zuverl\u00e4ssige und hochwertige Dienste anbieten wollte.<\/p>\n

Das F\u00fchrungsteam bat das IT-Team, eine Alternative zu Citrix zu finden, die ihre Probleme l\u00f6st und g\u00fcnstiger ist.<\/p>\n

Die L\u00f6sung<\/h2>\n

Das Team legte seine Anforderungen fest und bewertete alle Optionen. Die L\u00f6sung sollte nicht nur die Kernprobleme Leistung, Stabilit\u00e4t und Kosten l\u00f6sen, sondern auch ein positives Benutzererlebnis, einfache Verwaltbarkeit und zuverl\u00e4ssigen Herstellersupport bieten.<\/p>\n

Das Projektteam evaluierte andere L\u00f6sungen, bevor es sich f\u00fcr Inuvika OVD Enterprise entschied.<\/p>\n

Gemeinsam mit den Pre-Sales- und Engineering-Teams von Inuvika f\u00fchrte CHS eine Testinstallation durch, bei der die Arten von Windows-basierten Anwendungen verwendet wurden, die den Kunden als Service angeboten werden.<\/p>\n

In jeder Klinik greifen die Gesundheitsdienstleister \u00fcber einen Windows-Desktop, einen Laptop oder ein mobiles Ger\u00e4t wie das Surface-Tablet von Microsoft auf die Anwendungen zu. Das Surface-Tablet bietet aufgrund seines hohen Mobilit\u00e4tsfaktors und der M\u00f6glichkeit, stiftbasierte Eingaben zu verwenden, eine einzigartige Benutzererfahrung. Das Personal konnte das schlanke Ger\u00e4t wie ein Notebook problemlos zwischen den Untersuchungsr\u00e4umen mitnehmen. Es bietet auch die gewohnte M\u00f6glichkeit, Notizen mit Stift und Papier zu machen, mit dem Unterschied, dass die Informationen nun direkt in die elektronische Patientenakte eingegeben werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Da der Inuvika Enterprise Desktop Client (EDC) bereits Windows-Ger\u00e4te unterst\u00fctzt, war es f\u00fcr CHS-Kunden einfach, OVD Enterprise zu nutzen. CHS-Benutzer erhalten au\u00dferdem ein EDC-Fenster, das optisch mit dem CHS-Logo gekennzeichnet ist, was den Zugriff auf das System erleichtert.<\/p>\n

Die Ergebnisse - weniger Support-Anrufe<\/h2>\n

Nachdem das Pilotprojekt in die allgemeine Produktion \u00fcbergegangen war und die Remote-Benutzer eingebunden wurden, bemerkte das Support-Team einen sofortigen R\u00fcckgang der Zahl der eingegangenen Supportanfragen.<\/p>\n

\"Insgesamt haben wir einen deutlichen R\u00fcckgang bei der Anzahl der Supportanrufe festgestellt.<\/p>\n

Die Benutzer erlebten auch eine verbesserte Stabilit\u00e4t und Zuverl\u00e4ssigkeit, was die Zufriedenheit und Produktivit\u00e4t erh\u00f6hte.<\/p>\n

Die zus\u00e4tzliche Flexibilit\u00e4t des Web-Clients war auch dann hilfreich, wenn Mitarbeiter von zu Hause oder einem anderen entfernten Standort aus \u00fcber einen einfachen Webbrowser einchecken mussten.<\/p>\n

Die Probleme mit dem Etikettendruck wurden mit Hilfe der Premium USB Device Redirection-Funktion von OVD gel\u00f6st, die die zentralen Verbindungsprobleme der alten Citrix-Umgebung behoben hat.<\/p>\n

Auch die CHS-Administratoren profitierten von einer strafferen Verwaltungsumgebung. Das IT-Team ist f\u00fcr die Verwaltung vieler Anwendungen und Benutzer verantwortlich. Einfach zu bedienende Werkzeuge k\u00f6nnen einen gro\u00dfen Unterschied in der t\u00e4glichen Arbeit der Systemadministratoren ausmachen.<\/p>\n

Die OVD-Umgebung bietet eine einzige webbasierte Konsole, die die Verwaltung erheblich vereinfacht. Jeder Aspekt von OVD kann von einem einzigen Punkt aus verwaltet werden, wodurch die Notwendigkeit entf\u00e4llt, mehrere Tools und verschiedene Methoden zur Durchf\u00fchrung identischer Aufgaben zu erlernen.<\/p>\n

\"Die Tools sind auf einer einzigen Konsole leichter zu finden, was die Systemverwaltung viel einfacher und weniger verwirrend macht als in der Citrix-Umgebung. \"<\/p>\n

Das Support-Team von Inuvika unterst\u00fctzte das gesamte Projekt, indem es dem CHS-Team w\u00e4hrend der Integrationsphase und bis weit in die Phase des Produktionssystems hinein direkten Zugang zu Support-Mitarbeitern verschaffte.<\/p>\n

Eine kosteneffiziente L\u00f6sung<\/h2>\n

Der geringe Ressourcenbedarf von OVD erm\u00f6glichte es CHS, OVD innerhalb seiner bestehenden Cloud-Rechenzentrumsinfrastruktur einzusetzen. Der zus\u00e4tzliche Vorteil einer geringeren Anzahl von Supportanfragen f\u00fchrte auch zu echten Effizienzgewinnen, die wieder in die Organisation zur\u00fcckflie\u00dfen und es CHS erm\u00f6glichen, sich auf andere Gesch\u00e4ftsbereiche zu konzentrieren.<\/p>\n

\"Wir sch\u00e4tzen, dass die endg\u00fcltigen Kosten f\u00fcr OVD etwa die H\u00e4lfte dessen betragen, was wir f\u00fcr die Citrix-Umgebung ausgegeben haben, allein aufgrund der Lizenz- und Supportkosten.\"<\/p>\n

Vorw\u00e4rts bewegen<\/h2>\n

Mit einer zuverl\u00e4ssigen Bereitstellungsplattform kann sich CHS auf die Bereitstellung hochwertiger L\u00f6sungen und Dienstleistungen konzentrieren, die die Gesundheit von Tausenden von Kanadiern verbessern. Das Team geht davon aus, dass es seine Marktpr\u00e4senz weiter ausbauen und damit seine Aufgabe erf\u00fcllen kann, Gesundheitsdienstleister beim Ausbau ihrer Praxen zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n

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